Что остается за кадром: как мы готовим апартаменты к приезду гостей

​

Когда вы открываете страницу апартаментов, все выглядит просто: красивые фотографии, аккуратно застеленная кровать, чашки на полке, солнечный свет в окне и вид на море.

Но между выездом одних гостей и заселением следующих происходит большая работа, которую почти никто не замечает.

И, наверное, это правильно. Ведь хороший сервис — это когда обо всех деталях уже позаботились до вашего приезда.

​

Каждое заселение начинается задолго до приезда гостей.

После каждого выезда мы не просто убираем квартиру.

Мы стараемся сделать так, чтобы следующий гость почувствовал себя так, словно именно он станет первым.

Проверяем, чтобы все поверхности были идеально чистыми, меняем постельное белье и полотенца, проветриваем комнаты, уделяем внимание кухне, ванной и балкону. Даже если квартира выглядит чистой, мы все равно проходим весь привычный маршрут проверки.

 

Не только чистота.

Есть вещи, которые редко попадают в отзывы, но именно из них складывается ощущение комфорта.

Работает ли кондиционер?

Достаточно ли посуды?

Хватает ли бокалов для вечернего вина?

Работают ли все пульты или лампы?

Не расшатался ли стул после предыдущих гостей?

Кажется, что это мелочи. Но именно такие мелочи делают отдых спокойным.

 

Детали, которые создают настроение.

Мы искренне любим, когда гости замечают небольшие детали.

Авторские постеры, которые вы не встретите в соседних апартаментах.

Приветственная бутылка грузинского вина.

Открытки с видами Батуми.

Растения на балконе.

Все это не является обязательным. Но именно такие детали помогают почувствовать атмосферу отпуска с первых минут.

​

Мы смотрим на апартаменты глазами гостя.

Перед каждым заселением мы задаем себе простой вопрос:

«А хотелось бы нам самим провести здесь отпуск?»

Если ответ хоть немного отличается от уверенного «да», значит, есть что улучшить.

Иногда это занимает пять минут. Иногда — несколько часов.

Но именно так появляются апартаменты, в которые гостям хочется возвращаться.

 

Наверное, поэтому мы так радуемся отзывам.

Когда гости пишут, что почувствовали заботу, заметили детали или просто отлично провели отпуск, мы понимаем: вся эта работа за кадром действительно была не зря.

Именно ради таких впечатлений мы каждый раз так детально готовим наши апартаменты к встрече новых гостей.

Ведь комфортный отдых начинается задолго до того момента, как вы откроете дверь своим ключом.